运维服务模块来源：东升耘智 时间：2019-07-26 17:42
一、售前服务
1.对设计图纸的审核
（2）各系统精细检测排除隐患
我们对每个系统进行精细检测，及时发现、排除存在的安全隐患，帮助客户节能减排，降低数据中心PUE值。
（3） 运维过程管理是否有漏洞
我们有专业管理团队，都取得了ITSS经理证书。凭借丰富的管理经验帮助客户解决管理漏洞及盲区。
2.CFD服务
数据分析服务，用CFD气流组织分析软件调整气流，寻找能耗源；帮助客户降低PUE值，并可找出热死点。能在问题发生前进行准确定位，减少局部热点的发生；确保冷却系统有效工作。同时可以模拟各种影响因素，确保设备安全运行。
3. IT系统架构分析服务
现有系统进行分析，提出有效改善方案，增强系统的可靠性、安全性、扩展性。
4.网络安全防护评估服务
通过对企业网络的系统安全检测，以检测报告的形式，及时告知用户网络存在的安全问题，并针对具体问题，提供解决方案，对网络体系进行安全加固。
5.设备选型指导服务
根据用户需求，从可靠性、安全性、扩展性、易维护、节能等方面考量对设备选型提供专业性建议；
二、售中服务
在维护服务期内，我们将定期到客户现场进行基础设备及IT设备巡检，并提交相关的报告。这样可以帮助客户对设备的运行情况有深入的了解，也能够及早发现设备存在的隐患。
2.故障处理 硬件保修
在客户的设备遇到故障的情况下，我们将通过远程故障诊断与现场处理相结合的方式进行技术支持的服务，提供7*24小时不间断服务。如果客户的硬件设备在保修期/服务期内发生了故障，我们会及时更换损坏的设备。
3.数据中心应急服务
东升公司承诺当现场发生故障时，在30分钟内做出应急措施、保证后端生产设备安全运行。所有更换备件维修服务在2小时内备件到达现场并连续进行，保证排除故障、系统完全恢复正常。当设备遇到严重损毁时，备件无法解决。可以提供相匹配的备用设备，暂时解决客户问题。保证后端生产设备不受影响。
4.应急演练服务
提供一个或多个关键系统灾难或故障的应急演练服务，提供应急预案、操作手册和演练。
5.IT设备日常运维服务
对常用的IT设备，如服务器、交换机、路由器、存储阵列等硬件进行实时监控、定期巡检、清洁保养、资产管理、配置变更，版本升级、故障排除等运维服务，并提交相应报告
6.机房迁移服务
我们组建专业的管理和实施团队，按照流程制定计划、评审测试、应急和保障预案、实施、校验和值守。在规定时间内完成数据、业务迁移或机房搬迁，恢复业务正常运行将业务、管理和技术风险降到最低。
7) 驻场服务
我们提供数据中心的全系统托管服务；
数据中心生产环境的运行管理服务；
数据中心专业值守服务；
驻场服务提供数据中心资料的收集和管理服务；
提供专业驻场服务报告。
三、售后服务
2. 最终的竣工图纸与目前数据中心的交付运行做一一核对，对出现变动的细节进行审核、变更。使客户的存档图纸更加精确。
3.技术培训服务
东升公司密切跟踪及研究目前不断发展的最新技术，从基础建设，到最新的全系列解决方案及维护方法等诸多领域，针对客户对系统设计、实施、维护中大量的技术、产品、配置、诊断等的知识和方法的巨大需求，在多年服务客户和大量工程实践的基础上，推出了系列的培训服务。
培训服务的形式有以下三种：
（1）工程实施完成后、针对该建设项目的客户培训
（2）阶段性、不定期组织的专题性培训
（3）针对客户特别要求而定制的课程
4) 节能改造服务
东升公司利用先进的技术和成熟的方案应用于机房的节能
5) IT系统架构及设备性能评估优化
监控IT系统及基础设备性能参数，提出优化方案，保证系统安全、高效的运行